Hinweise zur Einwahl mit iPassConnect

iPass-Dialer

Zum Herstellen einer Verbindung zum globalen virtuellen iPass-Netz benötigen Sie eine der folgenden Versionen des iPassConnect™-Client:

• iPassConnect für Windows (Vista, XP, 2000)
• iPassConnect für Mac OS X (10.2 und höher sowie Intel Mac)
• iPassConnect für PDAs (Pocket PC 2002, Windows CE/Pocket PC 3.0* und 2.11*)

* keine Unterstützung für globales Breitband-Roaming

Diese Client-Software enthält das iPass-Telefonbuch, Verbindungsskripts und spezielle Einwahlregeln. Die aktuelle Client-Software erhalten Sie hier: iPassConnect-Client

Benutzername und Kennwort

Ihr iPass-Benutzername setzt sich zusammen aus dem von uns erhalten Benutzernamen und der Domain "@LF.net". Wenn Ihr Benutzername z. B. "Pxyz01" lautet, ist Ihr iPass-Benutzername "Pxyz01@LF.net". In der iPassConnect-Software befindet sich ein zusätzliches Feld für die Eintragung der Domain "LF.net".

iPass-Telefonbuch

Aktualisieren Sie Ihr iPass-Telefonbuch. Das iPass-Telefonbuch wird jedes Mal aktualisiert, wenn Sie eine Verbindung mit dem iPass-Client herstellen.

Manuell können Sie es aktualisieren, indem Sie auf dem Hauptbildschirm wählen "Einstellungen-iPassConnect aktualisieren-Telefonbuch".

Wer sein Notebook mit installiertem iPass-Client zu Hause oder in der Firma in einem LAN oder an DSL betreibt, kann sein Telefonbuch auch über die LAN-Verbindung aktualisieren und spart somit die Kosten für die iPass-Einwahl in Deutschland.

Vor einer Reise sollten Sie wenigstens einmal eine Verbindung herstellen, um sicherzustellen, dass Ihr Telefonbuch die aktuellsten Zugangsnummern enthält.

Amtskennzahl

Stellen Sie sicher, dass Sie für die Einwahl die korrekte Amtskennzahl verwenden. In vielen Hotels und Büros müssen Sie für ausgehende Anrufe eine Zahl (meist 0 oder 9) vorwählen. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Amtskennzahl verwenden, bevor Sie die Zugangsnummer wählen.

Zugangsnummer

Wenn eine Zugangsnummer nicht funktioniert, wählen Sie eine andere lokale Nummer aus Ihrem aktualisierten iPass-Telefonbuch. Wahrscheinlich wird innerhalb weniger Sekunden eine Verbindung hergestellt.

Kosten

Hinweise zur Einwahl über das Telefonnetz (Analog-Modem bzw. ISDN)

• Die im Dialer als "All-Cities" bezeichneten Nummern sind keine Toll-Free-Nummern, d.h. je nach Rufnummer kann eine hohe lokale Telefonrechnung anfallen. Wir empfehlen die Verwendung der im Dialer vorhandenen Toll-Free-Nummern, bei denen keine lokalen Telefongebühren erhoben werden.
• Der iPass-Dienst ist ausschliesslich für die Nutzung im Ausland konzipiert. Für den Internetaccess innerhalb Deutschlands via Festnetz empfehlen wir unsere bundeseinheitliche, telefongebührenfreie Einwahlnummer per DFÜ-Einwahl - die Kosten sind hier um ein Vielfaches geringer. Diese Nummer finden Sie auch im iPass-Dialer unter Stuttgart: 0800/0101011.
• Vorsicht bei Einwahlen in Hotels. Hotels erheben teilweise Telefongebühren, obwohl eine Toll-Free-Nummer verwendet wurde. Bitte klären Sie dies vorab mit Ihrem Hotel.

WLAN

• Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Adapter oder ihre Mobilfunkkarte richtig angeschlossen und aktiv ist.
• Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN-Adapter vom iPassConnect Mobility Manager erkannt wurde und aktiv ist. Um Ihren WLAN-Adapter auszuwählen, gehen Sie bitte zu Einstellungen > Verbindungseinstellungen > WLAN. Wählen Sie Ihren WLAN-Adapter dann bitte aus der Geräte-Drop-Down-Liste aus.
• Unter Grundlegende Hinweise finden Sie weitere hilfreiche Tipps zur Problemlösung.
• Ihr Laptop unterstützt keine Wireless-Verbindungen? Bitten Sie Ihren IT-Manager, diesen Mobilitätsservice für Sie freizuschalten.

Sollten Sie Probleme haben sich an einem iPass-WLAN-Hotspot anzumelden, weil folgende Meldung erscheint: "Unable to verify server certificate.", setzen Sie bitte im Verzeichnis des iPassConnects in der Datei bb.ini in SecuritySetting den Wert für IgnoreRevocation von "0" auf "1". Dies ist eine Textdatei und kann mit jedem Texteditor (Notepad) bearbeitet werden. (Bei Mehrbenutzersystemen ist die Vorausetzung, dass Sie die Rechte haben dies zu tun. Fragen Sie ggf. Ihren Systemadministrator)

Ethernet

• Überprüfen Sie, dass Ihr Laptop über ein Ethernet-Kabel mit der Ethernet-Buchse verbunden ist (in Hotels befindet sich diese in der Regel unter dem Schreibtisch).
• In manchen Hotels ist es notwendig, dass Sie die Stromversorgung der Ethernet-Buchse kurz unterbrechen. Ziehen Sie dazu den Netzstecker der Buchse, warten Sie 60 Sekunden und stecken Sie das Stromkabel dann bitte wieder ein.

Windows Mobile 6

Bekannte Probleme:

• Gelegentlich zeigt der Client nicht alle zur Verfügung stehenden Access-Punkte. Die folgende Anleitung kann das Problem lösen; -> Warten Sie bis der Suchlauf beendet ist -> Suchen Sie manuell nach Access-Punkten (Use Menu -> Synchronize -> Rescan) -> Deaktivieren und Aktivieren Sie erneut WLAN
• Gelingt es dem iPassConnect Client eines Smartphones nicht, sich mit einem Hotpsot zu verbinden, öffnet sich eine "Network Key"-Seite, die besagt "The network key you entered is incorrect. Enter the correct key and press Done." Diese Meldung wird von WZC gemeldet und nicht von iPass. Sie können diese Meldung ignorieren und auf "Cancel" klicken.
• Ihre Bildschirmeinstellungen des Smartphones können sich unerwartet ändern, sobald der Client installiert wird. Der User muss seine Einstellungen manuell wieder einrichten

Einwahl-Skriptverwaltung

Stellen Sie sicher, dass die Einwahl-Skriptverwaltung installiert ist. Für die Einwahl von iPass-Zugangspunkten ist die Microsoft Windows Einwahl-DFÜ-Skriptverwaltung erforderlich. Skripts werden automatisch von den Windows-Betriebssystemversionen installiert, die IpassConnect unterstützen.

Weitere Probleme

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Probleme mit Ihrer Einwahl über iPass haben:

• E-Mail: support@lf.net
• Tel.: +49 711 900740
• Fax: +49 711 9007433

Sie erleichtern uns die Fehlerbehebung, wenn Sie folgende Informationen bereithalten:

• Verwendeter Benutzername
• Betriebssystem und Version
• Typ und Version der iPassConnect-Client-Software
• Einwahl-Zugangspunkt (Stadt und Telefonnummer oder PoP)
• Fehlermeldungen, die angezeigt wurden (inklusive Fehlernummer, sofern bekannt)
• Uhrzeit und Datum des/der Einwahlversuch(e)
• ggf der angezeigte Fehler-code

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